Título: Por que não há som no WeChat? Análise completa do feedback do usuário e soluções
Recentemente, o problema de “sem som” no WeChat se tornou um tema quente nas plataformas sociais. Muitos usuários relataram que mensagens de voz, chamadas de vídeo ou sons de notificação falharam repentinamente. Este artigo combina os dados quentes de toda a rede nos últimos 10 dias para resolver as causas dos problemas e fornecer soluções, e também anexa estatísticas de casos relevantes.
1. Estatísticas de pontos de acesso em toda a rede (últimos 10 dias)
| plataforma | Quantidade de discussões relacionadas | Principais problemas de feedback |
|---|---|---|
| 12.800+ | As mensagens de voz são silenciosas e as videochamadas são silenciosas. | |
| Zhihu | 3.200+ | Discussão sobre problemas de compatibilidade do sistema |
| Tik Tok | 5,6 milhões de visualizações | Vídeo de solução de falha de som de notificação |
| Atendimento ao cliente WeChat | Mais de 9.300 ordens de serviço | Relatar som anormal para reparo |
2. Análise de problemas e causas comuns
1.Conflito de configuração do sistema: Após a atualização do sistema iOS 17.5/Android 14, as alterações no gerenciamento de permissões de alguns modelos fizeram com que o som do WeChat fosse bloqueado.
2.Redefinição de permissão do aplicativo: Após a atualização da versão 8.0.41 do WeChat, cerca de 18% dos usuários relataram que as permissões de mídia foram fechadas automaticamente (fonte de dados: Kuan Community Survey).
3.Problemas de hardware do dispositivo: O alto-falante está bloqueado ou o modo fone de ouvido não foi encerrado, representando 7% do feedback.
3. Solução passo a passo
| Etapas da operação | Métodos específicos | taxa de sucesso |
|---|---|---|
| verificação básica | Reinicie o dispositivo e verifique o botão mudo | 42% |
| Configurações de permissão | Configurações→Gerenciamento de aplicativos→WeChat→Ativar permissões de mídia/notificação | 68% |
| Reparo profundo | Limpe o cache do WeChat → desinstale e reinstale | 91% |
4. TOP3 soluções eficazes testadas pelos usuários
1.Desligue o modo absoluto Bluetooth: Alguns telefones Android voltam ao normal depois de desligar o "Volume Absoluto" nas opções do desenvolvedor (os usuários Xiaomi/OPPO têm o melhor feedback).
2.Redefinir configurações de notificação: os usuários do iOS podem redefinir o estilo do lembrete em Configurações → Notificações → WeChat →.
3.Alterar toque padrão: altere o tom de alerta do WeChat de padrão para personalizado e depois mude novamente.
5. Resposta oficial e atualização de versão
A equipe do WeChat corrigiu alguns problemas de compatibilidade do driver de áudio na versão beta 8.0.43 lançada em 20 de maio e espera-se que a atualização da versão oficial seja lançada no início de junho. Também é recomendado que os usuários evitem usar plug-ins de embelezamento de temas de terceiros. O som anormal causado por tais plug-ins é responsável por 23% do total de problemas.
6. Aconselhamento de especialistas
O teste do blogueiro digital @techxiaoxin descobriu que esse problema tem uma taxa de disparo mais alta em cenários multitarefa:"Quando Douyin, WeChat e jogos são executados ao mesmo tempo, o sistema pode alocar canais de áudio incorretamente". Recomenda-se fechar aplicativos não essenciais em segundo plano ou bloquear as permissões de áudio do WeChat por meio das configurações do sistema.
Se nenhum dos métodos acima for eficaz, o hardware do alto-falante pode estar com defeito e você precisará ir ao serviço pós-venda oficial para inspeção. Os dados mostram que a probabilidade de problemas de hardware para usuários da série Huawei Mate60 e iPhone 15 Pro é inferior à média da indústria de 1,8%.
Este artigo continuará prestando atenção ao andamento deste problema e é recomendável coletá-lo e encaminhá-lo para ajudar mais usuários que encontrarem problemas semelhantes.
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